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CalBrasto
Newcomer
29 days ago
Solved

No puedo iniciar juegos en Steam

Hola,

Solicito su ayuda porque actualmente no puedo jugar títulos de EA adquiridos en Steam, como A Way Out y Assassin’s Creed.
El problema es que Steam me indica que los juegos están vinculados a una cuenta de EA anterior a la cual ya no tengo acceso (no recuerdo las credenciales ni tengo acceso al correo asociado).

 

Debido a esto, el juego simplemente no abre y no me permite vincular mi cuenta actual de EA ni continuar con el inicio del juego.

Agradecería mucho si pueden ayudarme a:

Desvincular esa cuenta antigua de EA de mi cuenta de Steam, o

Indicarme el procedimiento para recuperar el acceso o resolver este conflicto de cuentas.

 

Quedo atento a las indicaciones que necesiten de mi parte para verificar la propiedad de los juegos o de la cuenta de Steam.

  • Hola, CalBrasto​ 

    Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

2 Replies

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