Impossibilité délier PSN et compte EA
Salut tout le monde,
J'ai eu un soucis en essayant de relancer Battlefield sur Play 4 après plusieurs mois.
D'abord le jeux me demande de mettre à jour mon compte EA.
En essayant de me log sur le site mes identifiants ne marche pas et après contact avec le service client on m'informe que le compte à été supprimé.
J'ai donc essayer de le restaurer en faisant la manip du mot de passe oublié mais je n'ai jamais reçu le mail pour les démarches.
Je vois donc 2 options:
- Soit mon ancien compte est restauré, ce qui ne marche pas
- Soit je crée un nouveau compte et je lie mon PSN à celui-ci. Le problème c'est qu'avant de le faire je dois délier mon ancien compte auquel je n'ai plus accès ...
J'ai contacté le service client (via chat) mais aucune action n'est possible de leur part.
Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour que je puisse avoir accès à mes jeux EA sur mon PSN ?
Merci 🙂
Bonjour @FeuJordy ,
Ce n'est jamais une bonne nouvelle de perdre accès à son compte.☹️
Navré d'apprendre que l'assistance par chat n'a pas été en mesure de vous aider.
Malheureusement comme ici vous êtes sur une plateforme d'entraide entre joueurs et que nous n'avons pas accès aux comptes, il faudra réessayer avec eux, vous devriez tenter le support téléphonique.
Pensez bien à leur donner votre identifiant PSN comme ça ils pourront se concentrer sur la récupération du compte EA associé.
Si vous n'arrivez pas à refaire le mot de passe vous même alors demandez à l'assistance de vous envoyer un lien manuellement, je pense que cela ne devrait pas être un problème.
Autre astuce, assurez vous bien de vérifier vos spams, courriers indésirables et de même ajouter une exception aux emails provenant d'EA si jamais vous avez l'option.
Bon courage. 🤞
