Impossible de recevoir les mails de réinitialisation du mot de passe EA

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon compte EA qui m’empêche actuellement de jouer à certains jeux sur ma PlayStation.

Mon compte EA est associé à une ancienne adresse mail Free qui appartenait à mon père il y a une dizaine d’années. Cette adresse n’était plus utilisée depuis longtemps mais nous avons finalement réussi à la récupérer.

Le problème est que lorsque je demande une réinitialisation de mon mot de passe EA, je ne reçois aucun mail, même après plusieurs tentatives.

Nous avons pourtant vérifié que l’adresse fonctionne correctement en envoyant un mail test, qui a bien été reçu. Nous avons également vérifié les courriers indésirables mais aucun message d’EA n’apparaît.

J’ai aussi essayé de me connecter directement avec mon compte PlayStation, mais EA me demande systématiquement un code de vérification envoyé sur cette même adresse mail, que je ne reçois jamais.

Je me retrouve donc bloqué alors que je possède toujours mon compte PlayStation et que j’ai maintenant accès à l’adresse mail associée au compte EA.

J’ai déjà essayé de contacter l’assistance EA à plusieurs reprises, sans obtenir de solution. Le chat avec un conseiller m’indique également que mon problème ne peut pas être pris en charge.

Est-ce qu’un membre de l’équipe EA pourrait m’aider à débloquer la situation ou me proposer une autre méthode pour vérifier mon identité et récupérer l’accès à mon compte ?

Merci d’avance pour votre aide.