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theshadowbx's avatar
theshadowbx
New Novice
2 months ago

Problème téléchargement alors que j ai payer le jeu

J ai précommandé le jeu fc26 le 25 août 

j ai jouer au jeu ce matin, mais le jeu s est subitement coupé

quand je retourne sur l application EA, il me demande de « précommander le jeu » pour pouvoir y jouer 

alors que j ai payer le jeu et que quand je regarde sur les historiques de commande , fc26 est bien répertorié et payer 

quelqu un a eu ce problème? et comment le résoudre ?

ps: j ai désinstallé le jeu pour voir si c était pas un problème de fichier 

6 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
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    2 months ago

    Bonjour theshadowbx​ , essayez de vider le cache d'EA app pour voir si ça change quelque chose. Pour vider le cache, cliquez sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.

    Tenez nous au courant!

  • toujours pas dans ma bibliotheque et toujours demande de precommandé 

     

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Merci pour votre retour theshadowbx​ , ce souci est généralisé et il est en cours d'investigation actuellement. Navrée pour le dérangement en attendant.

  • EA_Cath​ vous avez des informations ? je peux toujours pas jouer, j ai ouvert un dossier avec test achat parce que la ca traine. 

    je paie un jeu en precommande j ai pas recu mes packs et en pluys je peux meme pas jouer en acces anticipé

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