Dzięki za odpowiedź kaskapelaskaa66
Rozumiem i przykro mi z powodu frustracji. Niestety jedyną możliwością w tym przypadku jest alternatywna weryfikacja konta podczas rozmowy poprzez czat. Poprzez forum nie mamy możliwości rozwiązywania tego typu spraw.
Tak tylko że to jak szukać igły w stogu siana. Mam kod do jednej z gier na koncie, mam login konta, adres e-mail tego jestem 100% i to dalej nie wystarcza! Są jakieś bezsensowne pytania lub dziwne na które kompletnie nie znam odpowiedzi.. jeszcze inaczej by było jakby ten ktoś na chacie powiedział jakie dane się nie zgadzają typu ( adres rozliczeniowy jest nie poprawny ) przecież on nie wyjawia tajnych danych! Bardzo słaba możliwość rozwiązywania takich problemów. Osoby które kradną konta w tym przypadku są bezkarne a my jako właściciele nie możemy zrobić nic. Tylko chat gdzie rozmowa z osobą z innego kraju lub z botem jest strasznie ciężka i jakaś literówka już zaważą na rozwiązaniu problemów… dodatkowo często jest tak że jak już kilka razy otwieram wątek nowy żeby próbować odzyskać konto wyskakuje komunikat że doradca nie jest w stanie pomóc w tym temacie i tyle z tego.. nawet nie łącz z chatem. :( jest to straszne jak ea traktuje swoich klientów i wiem że nie jestem jedyną osobą z takim problemem
Community ManagerBardzo rozumiem Twoją frustrację, w takiej sytuacji to naprawdę może przypominać szukanie igły w stogu siana. Proces wymaga absolutnej precyzji głównie dlatego by mieć absolutną pewność, że jest ono przekazywane właściwej osobie.
Warto dodać, że w innym wątku potwierdziłaś, iż ostatecznie udało się przejść weryfikację i konto zostało odzyskane. To pokazuje, że choć proces bywa trudny i bardzo obciążający, jednak da się go doprowadzić do końca.
Jeśli udało Ci się odzyskać konto upewnij się, że zostało ono odpowiednio zabezpieczone, by znów nie zostało przejęte w przyszłości. Poniżej znajdziesz link do instrukcji, która pomoże Ci w włączeniu na koncie weryfikacji dwu etapowej:
Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe na koncie EA
Dziękujemy za opisanie swojego doświadczenia. Takie głosy są ważne i pomagają innym lepiej zrozumieć, jak ważne jest dbanie o bezpieczeństwo kont(a). Mamy nadzieję, że teraz będziesz już mogła spokojnie korzystać z odzyskanego konta i gier 😊
