desvinculo de conta

Por algum motivo, quando tentei conectar minha conta principal pela primeira vez à conta da EA, ocorreu um erro e não foi possível realizar o login. Diante disso, acabei criando uma segunda conta na Steam apenas para conseguir acessar.
Utilizei essa conta secundária por alguns meses, mesmo sem ter interesse real em mantê-la. Depois de um tempo, decidi desvinculá-la para tentar conectar novamente minha conta principal.
No entanto, mesmo após realizar o processo de desvinculação, o sistema ainda indica que a conta continua vinculada à plataforma da EA.
Meu objetivo é remover completamente essa vinculação da conta secundária para poder conectar minha conta principal corretamente.