Minha conta steam foi hackeada pela segunda vez, já abri 3 casos, até agora ninguém resolveu, não consigo vincular minha nova conta da Steam e não quero perder meus saves e familias que tenho no jogo criando outra conta EA.
Faz 1 semana que estou nesse impasse.
estou desesperada, não sei o que fazer
Até agora nada!!!!!!
Já respondi o e-mil que mandaram perguntando sobre meu caso, expliquei certinho pela milésima vez e não obtive NENHUMA resposta
Ainda por cim fecharam meu caso sem resolver NADA
Fala sério, já faz UM MÊS QUE EU NÃO CONSIGO RESOLVER ESSE PROBLEMA E NEM ENTRAR NO JOGO
Community ManagerOla pombinhaaa Não, nesse caso apenas aguarde que em breve receberá uma resposta por e-mail.
Está constando como "em andamento". Ontem o Costumer Experience me mandou um e-mail, dei o retorno contando meu caso, mas estou sem respostas ainda...
Eu terei que abrir outro caso?? 😭
Community ManagerOla pombinhaaa Será necessário abrir um chat com nosso suporte para verificarem. Se seu caso foi transferido para desvinculação é recomendado que não reabra nenhum caso depois de transferido, pois irá tirá-lo da espera.
Verifique como consta o status do seu caso AQUI se não aparece como transferido, você terá que solicitar novamente e não reabrir o caso, apenas aguardar. Para acessar o Suporte EA acesse aqui
Diz que eu não posso vincular outra conta pois está vinculado á minha conta Steam hackeada (já não tenho mais acesso). Mas eu já desvinculei essa conta!
Tive um problema assim e resolvi a partir desse pedido de ajuda no fórum : https://forums.ea.com/discussions/ea-app-general-discussion-pt/conta-hackeada-e-troca-de-email/11889230
Community ManagerOla pombinhaaa Poderia nos dar mais detalhes sobre isso? Você não consegue vincular sua Steam devido a qual mensagem de erro? O que foi informado no suporte da EA?
