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VieiraHype's avatar
VieiraHype
Newcomer
14 hours ago

Problema urgente – Conta

Olá, equipe de suporte da EA,

 

Comprei o jogo há 2 dias e, desde então, não consegui acessar o Ultimate Team.

 

Ao tentar vincular minha conta da PlayStation Network (ID: VieiraFlamezzz), aparece uma mensagem informando que ela já está vinculada a uma conta EA com o e-mail ma*****@autorambler.ru — porém, eu não reconheço esse e-mail e nunca fiz essa vinculação.

 

Por conta disso, estou totalmente impedido de acessar os recursos online do jogo que adquiri recentemente.

 

Gostaria de solicitar com urgência a desvinculação dessa conta EA da minha PSN, para que eu possa vincular corretamente e utilizar o jogo normalmente.

 

Caso necessário, posso fornecer informações para comprovar que sou o verdadeiro dono da conta PSN.

 

Aguardo uma solução o mais rápido possível, pois comprei o jogo recentemente e ainda não consegui utilizá-lo como esperado.

 

Atenciosamente,

 

discussão

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 hours ago

    Ola VieiraHype​

    Se você não reconhece o e-mail da conta, será necessário entrar em contato diretamente como Suporte EA para receber auxilio na recuperação de sua conta, nossos consultores poderão lhe ajudar na segurança e alteração de dados. 

    Acesse o artigo Como entrar em contato com o Suporte da EA e veja como abrir  um ticket conosco.

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