Problemas com acesso de conta?

Ola Pessoal, 

Credenciais de login expiradas estão bloqueando seu acesso ao Beta Aberto? 

Códigos de verificação não estão chegando?  Sua plataforma provavelmente está vinculada a uma Conta EA diferente, especialmente se você for um jogador antigo.

Estamos com tempos de espera altos na Ajuda da EA, então evite a fila e obtenha respostas agora mesmo. 👇

O que fazer?

Primeiro, acesse http://ea.com e abra as configurações da sua Conta EA. Se o seu PlayStation®, Xbox ou Steam não estiver em Conexões, você não está vinculado e não estda na conta certa ❌ Sabemos que isso pode ser confuso, mas não se preocupe e continue acompanhando.

Para descobrir a qual Conta EA você está vinculado, comece pelo endereço de e-mail.
Se você já sabe qual e-mail usou, ótimo! Tente redefinir a senha da sua Conta EA se ainda tiver acesso. Se nao souber, tente inserir possiveis e-mails que pode possa ter criado uma conta e solicite a redefinição da senha

👀Notou algo suspeito? 

Siga estas dicas para proteger sua conta se você acha que ela foi hackeada

👇 1. Limpe o cache do seu navegador. 
2. Redefina a senha da sua Conta EA.
3. Ative a autenticação de dois fatores como uma medida extra de segurança.
4. Redefina a senha do endereço de e-mail que você usa na sua Conta EA. Continue monitorando sua conta em busca de atividades suspeitas e entre em contato conosco se algo parecer estranho.

🤔Não sabe qual e-mail você usou na sua Conta EA?

Verifique suas configurações no aplicativo EA ou na sua Conta EA: https://help.ea.com/articles/ea-account/find-ea-account-email-address/
IMPORTANTE: se você possui FC ou Madden no PlayStation® ou Xbox, procure o e-mail no jogo❗

EA FC 

1. Abra a roda de configurações no canto superior esquerdo da página inicial.
2. Abra Configurações online.
3. Abra Conta EA, Contrato do Usuário, Política de Privacidade e Cookies.
   

Madden 

1. Conecte-se com sua ID online da PlayStation™Network ou seu gamertag do Xbox.
2. No menu principal, role para a direita até ver o ícone de três pontos. Clique no bloco para abrir.
3. Clique em Configurações.
4. Abra Conta EA.

🔑 Não tem acesso ao seu e-mail antigo vinculado à sua Conta EA?

Entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail (como Yahoo ou Gmail) para ver se você consegue recuperá-lo.

Vinculado à Conta EA errada? Não desvincule antes de ler isto ⚠️

Existem riscos associados à desvinculação. Você pode perder compras, progresso ou até mesmo acesso ao jogo. Depois de desvincular sua plataforma, você não poderá vinculá-la novamente à mesma Conta EA. Você também não poderá vincular novamente outra conta da mesma plataforma (como uma segunda conta Xbox ou PlayStation®), mesmo que já tenha desvinculado a primeira.

Depois de desvincular uma conta de plataforma da sua Conta EA e vinculá-la a uma nova Conta EA, você não poderá desvinculá-la novamente por seis meses.

Lembre-se: você não pode desvincular e vincular novamente a uma conta na mesma plataforma.

🔗Tem certeza de que ainda precisa desvincular uma conta de plataforma antiga?

Você precisará da ajuda de um Consultor EA se quiser desvincular e vincular novamente à mesma conta de plataforma.

Saiba mais sobre como desvincular na Ajuda da EA: https://help.ea.com/en/articles/ea-account/unlink-ea-account/