"Serial Number" usos exauridos em "dead space"

Olá, Sr. Edu.

Eu identifiquei essa solução e mandei uma mensagem no suporte, mas já tem alguns dias, ainda sem resposta.

Há alguma expectativa de prazo?

Mas há outro problema; não achei uma opção adequada de "tópico de ajuda", acabei abrindo dentro de uma dedicada ao "remake de dead space" (já que achei um pedido de ajuda por jogo, mas dead space 2 não aparecia entre as opções), esclarecendo isso no texto. Se for caso de eu reabrir com um encaminhamento mais adequado, pode me esclarecer qual seria?

Obgdo.

PS.: Entrando no campo "meus casos", não há nada registrado, por alguma razão. Será que meu pedido não foi encaminhado e é caso de eu abrir de novo? Se sim, reitero pedido por indicação do tópico adequado.

PS2.: Criei novamente sob  o tópico "Resgatar códigos de jogos" (novamente sob dead space de 2023, o dead space 2 não aparecia como opção), e novamente, a área "meus casos" não tem registro, o que me faz pensar que realmente, apenas não recebi resposta alguma. Reitero, há previsão de resposta?