Как можно написать обращение в службу поддержки?

Я пытался сделать написать им через кнопку "Свяжитесь с нами" на странице 

https://help.ea.com/ru/ea-account/

Но после написания письма, они не дают его отправить, а перенаправляют вместо этого на какую то бесполезную статью.

Как можно гарантированно достучаться до службы поддержки?