Проблема с восстановлением учетной записи
Пишу сюда, потому что общение с поддержкой EA зашло в замкнутый круг. Мой EA (Origin) аккаунт был взломан. Почту сменили без моего разрешения. Я обратился в поддержку EA и прошёл процесс восстановления. Владение аккаунтом было подтверждено без проблем: я предоставил исходную почту, Origin ID, точную дату смены email, а также данные привязанного Steam-аккаунта и покупки в Apex Legends. Сотрудники поддержки подтвердили, что аккаунт можно восстановить. На этом хорошие новости заканчиваются. Фактическое восстановление не происходит. Не потому, что не хватает данных и не из-за отказа. Причина, которую мне повторяют каждый раз, другая. Поддержка говорит, что сейчас существует серверная проблема, связанная с аккаунтами из России. Из-за этого они временно не могут менять адрес электронной почты ни на одном российском EA-аккаунте. По их словам, это технический сбой на стороне системы, а не ограничение по аккаунту. Они подчёркивают, что проблема временная. Но она длится уже больше недели. Каждый раз мне советуют подождать ещё 2–3 дня. Я жду, снова обращаюсь — и слышу то же самое. Никаких обновлений по статусу, никаких сроков, никаких признаков, что что-то меняется. Просто очередная просьба подождать. В итоге ситуация выглядит странно: аккаунт подтверждён, восстановление возможно, но доступ всё ещё потерян. Взломанная почта остаётся на аккаунте. Привязанный Steam подтверждён как мой, но это не помогает, пока сам EA-аккаунт находится в таком состоянии. Со стороны это выглядит не как обычная задержка поддержки, а как региональная техническая или инфраструктурная блокировка. У сотрудников поддержки, похоже, нет ни обходного решения, ни возможности эскалации. Они фиксируют кейс и дальше ничего не происходит. Пишу здесь, чтобы понять, есть ли другие пользователи с EA-аккаунтами, зарегистрированными в России, у которых такая же проблема. Если это известный массовый сбой, хотелось бы увидеть хоть какое-то официальное подтверждение или обновление.Не удалось найти вашу учётную запись
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема с приложением EA app. Сначало все было хорошо несколько дней назад но вчера возникла проблема войти сначало в Sims4, потом я решила запустить ЕА и он запустился и были видны все игры которые предлагает сам ЕА, но некоторые из них не погружалась картинка а потом я решила закрыть ЕА и заново зайти но после этого всё и началось, ЕА не погружался и я его удалила и решила заново скачать и установить. ЕА скачался и установился чему я была рада, потому что у меня была проблема когда-то вообще скачать ЕА. Я его начала запускать и он начал выдавать ошибки, одну я запомнила EC:10005, не удалось войти. Я вечером скачала Vpn которого у меня на ноутбуке никогда не было и это точно не из-за впн всё было. Я подключила впн и открылась страница войти на аккаунт, я всё ввела и мне начала опять выходить ошибка что мол не удалось найти мою учётную запись или он не может подключиться к серверам Еа. Впн только помогает в начале зайти на аккаунт и больше ничего. И ещё самое интересное что когда я захожу на аккаунт и пытаюсь зайти уже на главную страницу моего аккаунта несколько раз, мне выдаёт ошибку и потом опять он сам по себе как то я не знаю перекидывать меня опять на вход в аккаунт. Помогите, может кто знает как с этим справиться. Я вчера везде лазила и всё пробовала и ничего не помогает. Может проблема с самим ЕА и стоит подождать когда всё удалится?Аккаунт оказался на ЗЗ сервере. За что ?
Добрый день играю уже больше 10 лет на одном аккаунте .сегодня столкнулся с проблемой. Во время Войны меня выкинуло из клана, как потом понял я оказался на другом сервере для забаненых аккаунтах. Как говорят на ЗЗ сервере. Я не чего не делал не законного. Можете посмотреть пожалуйста что случилось.
ПРОБЛЕМА С ПРИВЯЗКОЙ АККАУНТОВ
всем доброго времени суток, моя проблема заключается в том что я раньше играл в апекс и у меня был привязал аккаунт к стиму с ником "zZefir4ik", но по какой-то, не помню какой, причине он отвязался от стима, после я не мог его связать со стимом так как мне говорило что они уже привязаны, после я создал 2-ой аккаунт с ником "sososka_killer84", и попытался его привязать к стиму, но у меня была всё таже ошибка(это было года 3 назад), сейчас такова проблема что у обоих аккаунтов в профиле "EA GAMING" написано что они не привязаны, но стим говорит что они оба привязаны, я пытался отвязать и в самом стиме тоже, но там как таковой функции, я так же подавал заявку на удаление 2-го аккаунта "EA GAMING", но его так и не удалили, я пробовал менять почту в "EA GAMING", но мне не даёт сам сайт "EA GAMING", я действительно уже не знаю что мне делать, я даже аккаунт не могу удалить, я подавал заявку и мне сказали "удалим в течении дня если вы не будите возобновлять активность на аккаунте", прошло уже более 2 суток, но его так и не удалили
