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D3sa5ter's avatar
D3sa5ter
2 years ago
Solved

Bibliothek / installierte Spiele laden nicht

Hallo,

nach dem Start der EA-App und der Anmeldung bzw. bestätigung der Datenschutzerklärung (anderes extrem nerviges Thema) lädt die Biobliothek nicht mehr. Treiber und Windows 10 sind auf aktuellem Stand.

Folgende Lösungsansätze wurden bereits versucht:

  • Cache über App-Wiederherstellung gelöscht
  • Update manuell anstoßen
  • EA-App neu Installiert, Registry einträge wurden vor neu Installation gelöscht, alle zugehörigen Ordner unter C:\Users\<Benutzername>\Appdata wruden vor neu Installation gelöscht, Installationsverzeichnis wurde bei der Deinstallation vollständig gelöscht.
  • EA-App mit einem neu angelegten Benutzer getestet

Origin, welches deutlich stabiler lief, wurde leider eingestellt und steht unter Windows nicht mehr zur Verfügung.

technische probleme
  • D3sa5ter's avatar
    D3sa5ter
    2 years ago

    Hallo @EA_Vendcera,

    ja, ich setzte auch einen eigenen DNS mit Filterlisten ein. Mit deinem Hinweis habe ich auf Reddit die Lösung gefunden.

    Die URL sdk.split.io  (ich hoffe die wird nicht gelöscht) muss auf die Whitelist, anschließend die EA-App neu starten.

10 Replies

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    2 years ago

    Hallo @D3sa5ter,

    wir haben in den letzten Tagen einige ähnliche Meldungen erhalten, wobei es anscheinend Probleme mit dem Pi-hole DNS System gibt. Kann es denn zufällig sein, dass du dies auch benutzt?

    -Vendcera

  • D3sa5ter's avatar
    D3sa5ter
    2 years ago

    Hallo @EA_Vendcera,

    ja, ich setzte auch einen eigenen DNS mit Filterlisten ein. Mit deinem Hinweis habe ich auf Reddit die Lösung gefunden.

    Die URL sdk.split.io  (ich hoffe die wird nicht gelöscht) muss auf die Whitelist, anschließend die EA-App neu starten.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hey @D3sa5ter,

    genau das hätte ich dir nun auch gesagt, aber freut mich, dass du es noch selbst schnell finden konntest. Danke ebenfalls für die direkte Rückmeldung, dass es damit geklappt hat! Dies kann eventuell dann auch noch dem ein oder anderen weiterhelfen.


    -Vendcera

  • xChaos_Robinx's avatar
    xChaos_Robinx
    2 years ago

    bei mir geht der link nicht und weiß nicht was mit whitelist gemeint ist. ihr könnt mir auch gerne helfen habe schon öter support angeschrieben aber keine antworten also hoffe bekomme antwort jetzt mal danke unbd tschüss

  • BloodnetPomm's avatar
    BloodnetPomm
    2 years ago

    Es wäre ganz nett zu wissen, was über diese URL abgefragt wird und ihr solltet euch mit AdGuard mal in Verbindung setzen. Die URL ist auf den Standard-Blocklisten für AdGuard und die Fritzbox enthalten.

  • BloodnetPomm's avatar
    BloodnetPomm
    2 years ago

    @xChaos_RobinxIn deiner Fritzbox oder auf anderem Wege (AdGuard in Homeassistant, Blacklists im Filter der Fritzbox, PiHole, etc.) nutzt du bei dir einen Werbeblocker, der gewisse Adressen blockiert. Wenn du die genannte Adresse dort freigibst geht alles wieder.

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