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klaraspchr's avatar
klaraspchr
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Doppelte Abbuchung

Huhu ihr lieben, ich bin unsicher ob ich hier richtig bin.. Habe vor ein paar Tagen zwei neue Simsspiele gekauft und die Paypalfunktion "Später bezahlen" genutzt. Das ist auch in meiner App vermerkt....
probleme beim kauf
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 months ago

    Hallo klaraspchr,

    das kann bei PayPal-Zahlungen manchmal so aussehen, als ob das zwei Zahlungen wären, aber es ist nur eine Abbuchung.

    Eine Abrechnung ist hier die tatsächliche Bezahlung, während die andere nur als Vermerkung als "offen" angezeigt wird und verschwindet, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.

    Falls du jedoch zweimal auf deinem Bankkonto belastet wurdest, dann wende dich einmal an den EA Support hier:
    https://help.ea.com/de/help-home/

klaraspchr's avatar
klaraspchr
Seasoned Newcomer
2 months ago

Danke für die schnelle Antwort! Das Geld wurde leider bereits von meinem Konto abgebucht, obwohl das ja erst in ein paar Wochen passieren sollte. Und zusätzlich zeigt PayPal an, dass die Rechnung "nach 30 Tagen zahlen" noch offen ist und am 18.4. abgebucht wird.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    klaraspchr, was für eine Option für "Später zahlen" ist das denn bei PayPal? Bei PayPal ist das normalerweise so, dass die Zahlung sofort durchgeht.

    Melde dich da einmal beim EA Support, damit sich ein Berater das dort auf deinem Konto anschauen kann. 

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