Hallo,habe das Problem, dass ich EA Play Spiele nicht herunterladen kann.Spiele aus meiner Bibliothek lassen sich ohne Probleme runterladen.Bei verschiedenen EA Play Spielen wird der Download ca. 1 Minute vorbereitet und dann kommt die Fehlermeldung "Es gibt leider ein Problem mit dem Download. Während des Downloads ist etwas schiefgelaufen. Warte ein paar Minuten und versuche es dann erneut."Habe die App schon neu Installiert, Cache geleert, Firewall ausgeschaltet usw.Habe EA Play über den X BOX Game Pass PC erhalten und habe ein Erwachsenen-Account.Kann mir jmd bitte helfen?Gruß Jebro

Also ich kann jetzt folgendes Feedback geben: Das Problem des Zusammenspiels zwischen Xbox Gamepass und EA App wird just in diesem Moment von Microsoft und EA angegangen, es gibt auch eine große Info-Benachrichtigung auf der Startseite der Xbox-App. Ich habe es nun nocheinmal probiert und musste zu meiner freudigen Überraschung feststellen es funktioniert wieder. Ich kann nun endlich EA Play Spiele durch meinen Xbox Gamepass downloaden.In Zukunft wissen wir, dass ein größeres Problem zwischen beiden Anbietern vorliegt und es nicht an unseren Systemen liegt. Die Möglichkeit dies dann zu fixen scheint: EA und Microsoft bezüglich des Ausfalls aufmerksam machen, die Störung mitteilen und etwas Geduld aufbringen.Danke EA für das Fixen des Problems - Ausfälle können vorkommen, jedoch war bislang sehr schwer zu erkennen, woran dieser spezielle Fehler liegen könnte.Ich wünsche allen ein schönes Wochenende und ganz viel Spaß beim zocken, hihi 🙂 !

@EA_Poppy Hallo, ich habe leider exakt das selbe Problem.Habe auch schon versucht die Verlinkung zwischen Game Pass und EA aufzuheben und wieder aktiviert, leider immer noch.Alle anderen Lösungsvorschläge haben leider auch nichts gebracht.

Bei funktioniert es nun auch, danke EA und Xbox für den schnellen Support.

Hallo @JeBro, ich verschiebe deinen Beitrag einmal in den Bereich der EA app, wo das Thema etwas besser hinpasst. Der Download startet also gar nicht richtig? Und passiert das bei egal welchem Spiel du auswählst? Schau einmal, ob die weiteren Schritte in diesem Link hier helfen: https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/ -Poppy

EA APP - EA Play - Donwloadfehler

16 Replies

EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Hallo @JeBro,

ich verschiebe deinen Beitrag einmal in den Bereich der EA app, wo das Thema etwas besser hinpasst.

Der Download startet also gar nicht richtig? Und passiert das bei egal welchem Spiel du auswählst?

Schau einmal, ob die weiteren Schritte in diesem Link hier helfen:

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/

-Poppy
JeBro
2 years ago
@EA_Poppy schrieb:
Hallo @JeBro,
ich verschiebe deinen Beitrag einmal in den Bereich der EA app, wo das Thema etwas besser hinpasst.
Der Download startet also gar nicht richtig? Und passiert das bei egal welchem Spiel du auswählst?
Schau einmal, ob die weiteren Schritte in diesem Link hier helfen:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/
-Poppy

Ja, der Download beginnt nicht. Der bricht während der Melden "Wird vorbereitet" ab.
Habe das Problem nur bei EA Play Spielen.
"Normale" Spiele aus meiner Bibliothek lassen sich downloaden und installieren.
Habe die App schon deinstalliert und neu installiert
xSchmalzTitanx
2 years ago
@EA_Poppy Hallo, ich habe leider exakt das selbe Problem.

Habe auch schon versucht die Verlinkung zwischen Game Pass und EA aufzuheben und wieder aktiviert, leider immer noch.
Alle anderen Lösungsvorschläge haben leider auch nichts gebracht.
War_is_Error
2 years ago
Ich habe das selbe Problem.
Osmodia666
2 years ago
Hab exakt dasselbe Problem.
Jedi Survior vorgestern geladen und installiert, heute auch gespielt und irgendwann einen Neustart ausgeführt. Spiel konnte nicht mehr gestartet werden und wurde nicht mehr in der EA App als installiert angezeigt.
Weder Cache löschen noch neustarten hat was gebracht, da dachte ich mir muss ich halt neu installieren - pustekuchen!
Nichts geht mehr, es bleibt immer nur bei "download wird vorbereitet" und bricht dann irgendwann ab "irgendwas ist schiefgelaufen"
ACH WIRKLICH? Wie dämlich und sinnfrei ist diese Fehlermeldung!?
Also, zocken kann man heute vergessen, danke EA!
Origin war schon Müll aber die EA App ist und bleibt Schmutz.
Weokotel
2 years ago
Ich schließe mich da auch an, hatte vor ein paar Tagen Jedi Survival heruntergeladen und wollte heute mal ausprobieren. Spiel lässt sich nicht starten und es kommt die Fehlermeldung, dass ich keinen Zugang habe auch lassen sich andere Play titel nicht mehr laden, da kommt dann immer nur das etwas schiefgelaufen ist.
Habe auch alles schon versucht, was der Ersteller des Themas gemacht hat. Hatte keinen nutzen.
MotteBruecke323
2 years ago
Habe dasselbe Problem und nach umfangreicher Recherche besteht dieses Problem ohne Lösung seitens EA schon seit 2021. Einfach traurig!
Zensor1501
2 years ago
Habe das selbe Problem, hoffe das ich die Lösung mitbekomme. Echt sinnlos....
klaus104
2 years ago
@EA_Poppy
Exakt das gleiche Problem, auch alle beschriebenen Maßnahmen wie Cache, Neuinstallation, Neu Verknüpfen und Clean Boot haben nix geändert.
Das Problem besteht bei mir an 2 verschiedenen Systemen über 2 Verschiedene Internetleitungen (Habe Mobile Daten Probiert)
Bitte um schnelle Lösung des Problem...
klaus104
2 years ago
Wenn ich in der EA App beim Spiel unter "Verwalten" -> "zur Bibliothek hinzufügen" klicke, kommt kurz ein Ladebalken, das Spiel taucht dann aber nicht in meiner Bibliothek auf.
Das selbe Probleme habe ich bei anderen Spielen Z.B: Crysis 2 Remastered.
Bei EA-Play Spielen die bereits in meiner Bibliothek sind funktioniert der Download ohne Probleme, das hat also nicht explizit mit dem Game Jedi:Survivor zu tun...
Auch verschwinden meine Freunde regelmäßig. Wenn ich dann den Cache leere, sind sie wieder da, allerdings auch die Meldungen in meiner Bibliothek, welche spiele alle entfernt wurden weil ich keine EA-Pro mehr habe.
Ich hoffe das hilft weiter...
Gruß