Community ManagerHallo @NoobigeKrokodilo,
ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, aber der EA Support muss ein paar Fragen stellen, um dich als Kontoinhaber zu verifizieren. Die Berater dort können nicht einfach Kontodetails preisgeben, sodass deine Kontosicherheit gewährt bleibt.
Hattest du eventuell in der Vergangenheit eine EA Play Mitgliedschaft, welche in der Zwischenzeit abgelaufen ist? Das kann hier vielleicht der Grund sein, weshalb einige Spiele aus deiner Bibliothek verschwunden sind.
-Poppy
Hallo @EA_Poppy
danke das du dich meldest.
Ja ich hatte eine EA-Play Mitgliedschaft, diese ist aber schon über ein Dreiviertel Jahr abgelaufen und auch nach Ablauf der Mitgleidschaft konnte ich mein gekauften Spiele ganz normal starten.
Wenn die Kontoinhaber sich über eine Dopplte Verivizierung beim Support anmelden muss und auch dann noch über Seine E-Mail die Fragen beantwortet, kann ich nur sagen, das diese Support Qualität .......... ist.
Ja ich bin echt genervt.
- Krokodilo
Community Manager@NoobigeKrokodilo, kannst du dich aber auf deinem EA Konto überhaupt anmelden? Gehe einmal auf help.ea.com und logge dich dort mit deinen Daten ein. Wenn du dann nach dem Einloggen einen Fall mit dem EA Support eröffnest, dann sollte das dort für den Berater sichtbar sein, dass du dich erfolgreich eingeloggt hast. So kann man dir dort vielleicht besser helfen.
Eine sichere Anmeldung ist leider nötig, denn nur so kann dein Konto sicher gehalten werden. Wenn du dich nicht einloggen müsstest, dann könnte ja jeder Zugriff auf dein Konto bekommen.
-Poppy
Ja ich kann alles machen, die EA-APP lädt die Spielebiliothek nicht, dass ist mein Problem.
Ich kann mich anmelden, Fälle erstellen aber dadurch wird das Problem der EA-APP nicht gelöst.
Ich hab seid Wochen den gelben Balken, "Wir arbeiten an einer Lösung".
Und der Support schreib schon wieder das der Fall gelöst ist.
Nein ich kann die EA-App noch immer nicht nutzen.
