EA-ID lässt sich nicht ändern

Hallo zusammen, 

ich möchte gerne meine EA-ID ändern, bisher erfolglos. 
Mein wunschname lautet „JaneToke“, dieser ist weder vergeben, noch sehe ich einen Verstoß gegen die Richtlinien. 
Beim Versuch den Namen zu ändern, bekomme ich lediglich die Fehlermeldung „gib eine gültige EA ID an“. 
Ich habe ebenso Kombinationen mit Zahlen oder Sonderzeichen versucht & bekomme ebenfalls die gleiche Meldung. 

hat jemand Erfahrungen & ggf. Sogar Lösungsvorschläge? 

viele Grüße 

Vanessa