Fehlercode EC:10011 und andere Fehlermeldung

Ich habe mir das Spiel nfs Heat über Epic Games gekauft. Nach früherem deinstallieren wollte ich es jetzt wieder installieren. Es tritt aber immer wieder eine von beiden Fehlermeldungen auf.  Der Support konnte mir leider auch nicht weiterhelfen. Ich habe alles ausprobiert, was der support mir geraten hat (cache leeren, App recovery, bestimmte files aus localappdata löschen usw.) ,aber nichts hilft. Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.