Guten Abend,
wo hast du den Key denn gekauft?
Wenn der von Keysellern, also nicht von direkten EA-Händlern kommt, kann es durchaus sein, dass der nicht akzeptiert wird.
Und wo wurde dir angezeigt, dass der Key in Ordnung ist?
Viele Grüße
Wenn man den Key eingibt und dieser korrekt ist wird doch das Spiel/die Erweiterung angezeigt. Dann habe ich auf bestätigen geklickt so wie immer. Hat bisher auch immer geklappt. Nur dieses Mal wurde danach nichts runtergeladen. Ich habe von dort auch schon häufiger was gekauft und es war immer alles in Ordnung, daher müsste es ja an EA liegen?.
Ach und was ich vergessen habe: im Spiel selbst wird mir angezeigt, dass ich diese Erweiterung bereits besitzen würde, jedoch nicht runtergeladen hätte, aber in der EA App steht wie gesagt ich müsste es kaufen.
Community ManagerHallo AnniKoe05,
gehe einmal in der EA app in deine Bibliothek und klicke auf Die Sims 4. Gehe dort dann auf "Verwalten" und "Erweiterungen verwalten". Dort sollte dir dann die Option angezeigt werden, die Erweiterung herunterzuladen.
Falls das nicht klappt, dann hänge mal einen Screenshot an, wie das bei dir ausschaut.
