Key eingelöst aber Spiel nicht in Bibliothek [Jedi Survivor]

Ja das exakt selbe Problem habe ich mit diesem Spiel auch. Im Livechat wurde mir versichert das man daran arbeitet. Hinzu kommt noch das ich mich jetzt nicht einmal mehr in diese tolle EA App einloggen kann. Echt für die Füße das ganze.

Nachdem zuerst alle Games plötzlich weg waren, ist es nun vorhanden und ich kann es downloaden. Allerdings fehlt mir nun der Vorgänger in der Bibliothek -.-

Hey zusammen,

wie gesagt, bitte entfernt nicht einfach so eure Verknüpfungen. Das kann einige Risiken mit sich führen.

Wir hatten zudem gestern Mittag bis Abend einige großflächige Ausfälle aller möglichen EA Services. Könnt ihr denn bitte nun, heute nochmal probieren, ob der Code richtig eingelöst worden ist und das Spiel bei euch in der Bibliothek angezeigt wird?

-Vendcera

Hallo zusammen,

habe auch gestern "erfolgreich" Jedi Survivor per Gamcode auf meinem Account aktiviert und das Spiel erscheint nicht in der Bibliothek... Meinen Epic Account werde ich deswegen aber nicht entknüpfen. Nicht, dass dann weitere Probleme entstehen.

Support hat auch noch nicht per Mail geantwortet. Hoffentich wird das schnellstmöglich repariert und wir können auf das Spiel zugreifen!

edit:

@EA_Vendcera leider bringt eine erneute Aktivierung nur den Fehler, dass der Code schon eingelöst wurde. Verständlich, da ich ja gestern in der EA App die Bestätigung erhalten habe, dass das Spiel erfolgreich aktiviert wurde.

Hallo

Ich gebe euch hier allgemein mal ein paar Lösungswege, die helfen können. Dieser werden aktuell von @EA_Leeuw empfohlen und ich hoffe, sie helfen euch weiter.

• Überprüft bitte, ob ihr euch mit dem richtigen EA Konto angemeldet habt.

• Überprüft bitte, ob ihr euch auch wirklich das Spiel und nicht nur ein DLC bzw das Deluxe-Upgrade gekauft und eingelöst habt.

• Sucht manuell nach einem EA App Update.
  • Sucht dazu zB unter dem Windows-Startbutton den EA-Ordner = EA app-Updater
  • Oder im Installations-Ordner: C: > Programme > Electronic Arts > EA Desktop > EA Desktop = EAUpdater
• Startet die EA App neu.
  • Klickt dazu oben links auf den Menübutton > "Hilfe" > App neu starten
• Ladet die EA Bibliothek neu.
  • Klickt dazu oben links auf den Menübutton > Anzeigen > Seite neuladen
• Löscht den EA App Cache.
  • Klick dazu oben links auf den Menübutton > "Hilfe" > App-Wiederherstellung > Cache leeren
  • Oder über den Windows-Startbutton > EA-Ordner = EA Recovery

• Installiert die EA App neu.
  • Aktuelle EA App: https://www.ea.com/de-de/ea-app (Hier empfiehlt sich eventuell noch einmal ein manuelles Updatesuche nach der Installation)

• Sonst wendet euch bitte einmal an den EA Support.
  • Telefon: https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/
  • Chat / eMail: https://help.ea.com/de/contact-us

Original-Beitrag: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/RESOLVED-PC-Code-3rd-party-redeemed-Game-not-in-EA-app-library/m-p/12540920#M2939