Forum Discussion

2 years ago

Kinder Konto mit Steam verknüpfen klappt nicht

Hallo, mein Sohn hat sich über Steam Sims4 heruntergeladen. In einem kompliziertem Prozess haben wir dann ein Konto für mich als Elternteil und ein Kinder-Konto erstellt. Wenn wir das Spiel start...

technische probleme

EA_Pythia

EA Staff (Retired)

2 years ago

Hallo @dabu495,

wenn das Kinderkonto nicht in der Familienansicht deines EA Kontos zu finden ist, dann wird es nicht mit deinem Konto verbunden sein. Bitte kontaktiere einmal EA Support, um herauszufinden, womit das Kinderkonto verbunden ist.

https://help.ea.com/de/help-home/

dabu495
2 years ago
Hallo @EA_Pythia,
danke für deine Nachricht. Leider finde ich unter dem angegebenen Link https://help.ea.com/de/help-home/ keine Möglichkeit den Support zu kontaktieren. Auch bei den FAQ habe ich keinen Punkt gefunden, der auf mein Problem passt.
Gibt es eine Email-Adresse oder einen Link zu einem Kontaktformular?
Danke und Grüße
- EA_Pythia
  EA Staff (Retired)
  2 years ago
  @dabu495,
  
  könntest du einmal diesen Link ausprobieren?
  
  https://help.ea.com/de/help-contact-us/?product=ea-account&topic=login-ea-account&category=manage-my-account&subCategory=cant-log-in
  
  An sich handelt es sich hier ja schon um ein Problem bei der Anmeldung/Verbindung des Kinderkontos - dieses Thema ist also nah genug am Problem.