Konto gelöscht?

Hallo Community,

eine Freundin von mir kann sich nicht mehr in der App oder im Web anmelden.

Wenn Sie mit Ihrer E-Mail auf "Passwort Vergessen" klickt, kommt die Meldung - "Wir konnten dein EA-Konto nicht finden".

Eigentlich kann Sie machen was Sie will, als wäre das Konto gelöscht - was Sie definitiv nicht gemacht hat.

Sie ist total mit den Nerven am ende!

Kann es sein dass das Konto gehackt wurde? Hat das Problem schon jemand gehabt?