Forum Discussion

2 years ago

Solved

Produktcode nicht gültig

Hallo,

folgendes Problem.

Ich kann meinen Produktcode für die 15 Euro Guthaben Karte in der EA-APP auf dem PC nicht einlösen.

Wenn ich die Nummer eingebe und den Weiter Button Klicke wird mir das Produkt zwar angezeigt, doch wenn ich den Vorgang abschließen will und den Button Bestätigen klicke, kommt die Fehlermeldung das der Produktcode ungültig wäre.

Habe das ein paar mal versucht doch leider ohne Erfolg.

technische probleme

Uerdingen_a_Rh
2 years ago
Hallo nochmal,
Ich weiß nicht warum, aber über die EA App konnte ich den Code nicht einlösen.
Allerdings habe ich dann im Web gelesen das man Codes auch per Browser bei EA einlösen kann und unter https://www.ea.com/de-de/redeem konnte ich den Code einlösen.

3 Replies

EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @Uerdingen_a_Rh,

von welchem Händler hast du den Code gekauft? Und kam diese Meldung schon beim ersten Versuch, den Code einzulösen?

Falls diese Meldung schon beim ersten Versuch kam, und du den Code von einem Dritthändler gekauft hast, wirst du dich an den wenden müssen, da dir in dem Fall ein schon verbrauchter Code verkauft wurde.
Uerdingen_a_Rh
2 years ago
Hallo @EA_Pythia ,
Die Karte hatte ich am Tag zuvor bei Saturn erworben. Das Feld zum Frei rubbeln war unbeschädigt und die Meldung kam schon beim Ersten Versuch.
Dann werde ich mich mal an Saturn wenden.
Uerdingen_a_Rh
2 years ago
Hallo nochmal,
Ich weiß nicht warum, aber über die EA App konnte ich den Code nicht einlösen.
Allerdings habe ich dann im Web gelesen das man Codes auch per Browser bei EA einlösen kann und unter https://www.ea.com/de-de/redeem konnte ich den Code einlösen.