Re: [Sammelthread] "Du hast keinen Zugriff"

Hallo @D3nsee,

kannst du sicher gehen, dass du mit dem richtigen EA Konto angemeldet bist, welches mit dem Steam Konto verbinden ist, auf welchem du das Spiel gekauft hast? Und hast du versucht Apex über Steam oder der EA app runterzuladen? Kannst du es versuchen auch auf der anderen auch mal runterzuladen?

- Pythia

Hallo @D3nsee,

meinst du die EA app, wenn du EA Play sagst? Oder meinst du EA Play? Falls du EA Play meinst, kannst du sichergehen, dass deine Mitgliedschaft noch intakt besteht?

Und nur um sicherzugehen, du versuchst NFS: Unbound über die EA app zu spielen? Kannst du versuchen, es über Steam zu starten?

- Pythia

@D3nsee,

danke für die Klarstellung!

Im generellen, vermute ich, dass diese Problem an der EA app liegt. Kannst du die EA app mit der App-Wiederherstellung einmal reparieren, dich dann komplett dort ausloggen und dann einen sauberen Neustart, aka Cleanboot, durchführen?

Hier ist eine Anleitung zum sauberen Neustart:

https://support.microsoft.com/de-de/topic/ausf%C3%BChren-eines-sauberen-neustarts-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

Danach logge dich bitte manuell wieder bei der EA app ein, also ohne "Angemeldet bleiben" zu benutzen oder die Anmeldedaten sich automatisch ausfüllen zu lassen.

Versuche dann das Spiel wieder zu starten und sag Bescheid, ob es immer noch nicht funktioniert.

- Pythia

Hallo @D3nsee,

kannst du mal nachschauen, wo das Spiel abgespeichert ist, und dass es nur an einem Speicherplatz ist? 

- Pythia

Hallo @D3nsee,

kannst du Apex auch einmal versuchen über die EA app runterzuladen?  Ich weiß, dass du es schon über Steam versucht hattest, aber vielleicht hilft es, wenn du es über die EA app runterlädst, da es an der App zu hängen scheint.

- Pythia

Hi @D3nsee,

ich meinte damit, ob du Apex einmal für ein paar Minuten runterladen, und dann den Download abbrechen kannst, da die "Du hast keinen Zugriff" Fehlermeldung öfters damit behoben wurde. Du hattest das ja schon auf Steam ausprobiert, aber da der Fehler an der EA app hängt, wäre es vielleicht gut es einmal darüber zu versuchen.

- Pythia

Hallo,

ich hab das selbe Problem. NFS Unbound über steam gekauft und bei jedem Start die Fehlermeldung "Du hast keinen Zugriff..."

Ich hab das Spiel schon deinstalliert und neu installiert sowie mein EA und Steam Konto neu "verknüpft".

Apex habe ich ebenfalls auf EA und Steam bis jeweils 5% runtergeladen.

Bis jetzt hat nix geholfen. @EA_Pythia

@EA_Pythia bitte helfen

Hallo @dabef7148eaba247,

kannst du bitte nachschauen, ob du mit den richtigen Steam und EA Accounts eingeloggt bist, welche miteinander verbunden sind? Überprüfe das bitte erstmal und stelle sicher, dass es die richtigen sind - ich rate dafür dich einmal auszuloggen und manuell mit den richtigen Daten wieder einzuloggen, und es danach nochmal zu versuchen.

- Pythia

AUf der https://myaccount.ea.com/ ist/ wird mein Steam name angezeigt. D.h ich gehe davon aus, dass es richtig verknüpft ist. Ich habe die Verknüpfung erst vor wenigen Tage gelöscht und nochmals neu verknüpft. Auch meine Steam Freunde werden mir in der EA App korrekt angezeigt. Ich habe/hatte auch nie ein anderes Steamkonto. Vor wenigen Tagen hatte ich mir NFS Most Wanted gekauft und konnte es auch spielen. Ich habe es dann aber auf Steam zurückgegeben, da mir der Spiel nicht gefallen hat. Es wird in der EA App in meiner Bibliothek weiter angezeigt. Die richtige Verknüpfung der Steam EA Konten sollte als gegeben sein

Das Problem ist somit nicht behoben.

@EA_Pythia 

Hallo @dabef7148eaba247,

kannst du versuchen, dir ein zweites Windowskonto anzulegen und von dort zu versuchen, das Spiel zu starten? Da dieses Problem recht neu ist, haben wir keine einheitliche Lösung dafür - ein anderes Windowskonto könnte möglicherweise helfen, falls etwas zwischen Windows und der EA app interferiert. 

https://support.microsoft.com/de-de/windows/hinzuf%C3%BCgen-oder-entfernen-von-konten-auf-ihrem-pc-104dc19f-6430-4b49-6a2b-e4dbd1dcdf32#

- Pythia

Hat ebenfalls nicht geholfen. Auch das Starten aus dem Steam Ordner des Spiels als Admin auf dem "original" wie auf dem zweiten Windows Konto hat das Spiel nicht mit der EA APP verknüpft. 

Hallo @dabef7148eaba247,

kannst du einmal versuchen, das Spiel auf beiden Apps zu reparieren? 

Und hast du vielleicht einen VPN, und kannst versuchen den einmal auszuschalten und das Spiel dann nochmal versuchen zu starten?

- Pythia

Ich kann das Spiel nur bei Steam Reparieren, da es mir in der EA App nicht angezeigt wird. Das Reparieren bei Steam hat das Problem nicht gelöst, es kommt immer noch die selbe Fehlermeldung. Einen VPN habe ich nicht.

Habe das selbe Problem.

NFS Unbound Palace Edition über Steam gekauft und sobald ich das Spiel starten will meldet mir die EA App "Du hast keinen Zugriff".

Alle hier genannten Sachen probiert aber nichts hat funktioniert.

Ich hab nicht die Palace Edition... falls das einen Unterschied macht.

Ich hab aber auch nicht das Gefühl, dass einem hier geholfen wird....schon traurig bei einem knapp 70€ Spiel.

ich warte noch bis Ende der Woche auf eine Lösung ansonsten gebe ich das Spiel zurück.

Bericht-ID:

a7876cd2-66ed-40be-9a52-7cb81ac78d7d

Spiel(e): NFS Unbound
Datum/Zeit: 26 Jan. 2023, 16pm GMT
Launcher: Steam

Bericht-ID: 184f55a2-7e8a-41e0-a405-1249bd662a1f
Spiel(e): Need for Speed Unbound
Datum/Zeit: 27 Jan. 2023, 12:30 Uhr GMT+1 und weiterhin.
Launcher: Steam

Bericht-ID: 6a1ec55e-91cf-4a25-b238-e3bf7cb9aced

Spiel(e): Die Sims 4
Datum/Zeit: 29 Jan. 2023, 1am GMT
Launcher: Steam

vielen Dank