Forum Discussion

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
5 years ago

Re: Xbox Game Pass funktioniert nicht mit EA PLAY

Hi @Gera77778,

was du außerdem noch bitte probieren könntest, wäre mal den EA Desktop Cache zu leeren. Dazu müsstest du nur die drei Querstriche in der linken Ecke von EA Desktop auswählen, dort zu Hilfe scrollen auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

Im Anschluss bitte nochmal EA Desktop deinstallieren und direkt durch die Xbox App herunterladen bzw. neu installieren.

Gib mir doch gerne eine Rückmeldung, ob das weiterhelfen konnte.

-Vendcera

9 Replies

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hey @Gera77778,

    da du dich längere Zeit nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du dein Problem noch mithilfe der Schritte lösen konntest.

    Solltest du aber weiterhin Schwierigkeiten haben, melde dich gerne erneut.

    -Vendcera

  • zPhil1055z's avatar
    zPhil1055z
    5 years ago

    Hey @EA_Vendcera,

    Ich habe genau das selbe Problem und habe deinen Lösungsvorschlag befolgt und es hat leider nicht funktioniert. Kannst du mir irgendwie weiter helfen? Ich verzweifle langsam.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hey @zPhil1055z,

    könntest du dabei denn bitte mal überprüfen, ob du dein richtiges Xbox Konto mit dem Ultimate Game Pass auch mit deinem richtigen EA Konto verknüpft hast?

    Am besten kannst du das hierüber tun:
    https://myaccount.ea.com/cp-ui/connectaccounts/index

    Gleiche dort mal bitte ab, ob deine Konten richtig verknüpft sind und auch die EA Play Mitgliedschaft aktiv ist.

    -Vendcera

  • zPhil1055z's avatar
    zPhil1055z
    5 years ago

    @EA_Vendcera 

    Ja es ist dass richtige Xbox Konto was verknüpft ist, ich habe die Verknüpfung sogar entfernt und wieder über die Xbox Live App verknüpft es hat aber trotzdem nicht funktioniert. 

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hi @zPhil1055z,

    also dann stimmt dabei aber irgendetwas nicht richtig denn die Verknüpfung mit deinem Xbox Konto solltest du auch generell nicht einfach aufheben und wieder verknüpfen können.

    Könntest du denn ansonsten bitte mal die Kollegen im Support kontaktieren? Hier im Forum haben wir nämlich keine Einsicht auf dein Konto aber die Kollegen können sich das genauer anschauen, welches Xbox Konto verbunden ist und um eine EA Play Mitgliedschaft aktiv ist.
    Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

    -Vendcera

  • Tuberfy's avatar
    Tuberfy
    5 years ago

    Hey EA Supportteam, ich hab auch das Selbe Problem.

    Ich habe mir vor 3 Tagen Den Xbox GamePass ultimate gekauft.

    Hab dann Alle Konten Korrekt verknüpft, und die Ea Desktop App heruntergeladen.

    Mein GamePass wird aber nicht erkannt wenn ich durch die Xbox app versuche mir EA spiele herunterzuladen.

    Bei https://myaccount.ea.com/cp-ui/subscription/index steht bei mir: Dein Abonnement ist jetzt abgelaufen.

    Ich weiß nicht mehr was ich tun kann.

    Ich habe  die ganze Prozedur mehrere male mit anderen accounts probiert.

    Bitte um Anweisungen

    Mit feundlichen Grüßen David S.

  • HyperDeluxe's avatar
    HyperDeluxe
    Newcomer
    5 years ago
    @EA_Vendcera @Tuberfy
    Hallo lieber Support.. Ich habe grad auch festgestellt, dass im Origin Client alle Games mit "Deine EA Mitgliedschaft ist abgelaufen" markiert sind. Das betrifft entsprechend auch den EA Desktop Client.
    Ich hatte seit es den Game Pass gibt immer den Normalen und alles hat da funktioniert. Jetzt habe ich vor kurzem auf den Ultimate gewechselt. Als ich grade in die EA Clients wegen Lost in Random (auf Steam erworben) zwangsläufig geschaut habe, fiel mir das auf. Ich gehe davon aus, da besteht ein direkter Zusammenhang, da alle anderen mit dem Problem auch den Ultimate haben.
    Die Verknüpfungen sind korrekt gesetzt und auf allen Seiten, ob EA oder XBOX, werden die Abos auch entsprechn im Konto bestötigt. Nur der Origin/EA Client aktzeptiert dies nicht. Wie das nun zu beheben ist, weiß ich leider bis jetzt auch noch nicht. Die generischen Antworten haben zumindest nicht geholfen. Trotzdem danke!

    "...denn die Verknüpfung mit deinem Xbox Konto solltest du auch generell nicht einfach aufheben und wieder verknüpfen können."
    Noch eine Randbemerkung zu den Verknüpfungen:
    Es ist gesetzlich verpflichtend, dass es für jeden Nutzer die Möglichkeit hat, App-Verknüpfungen und Zugriffsberechtigungen ganz einfach zu widerrufen. Allein wegen der DSGVO und auch der Account Sicherheit.
    Diese Verknüpfungen sind die gleichen, wie bspw. auch die von Twitch zu anderen, GOG zu Steam oder andere Accountverbindungen zu anderen Platformen. DIese sind grundsätzlich direkt wieder lös- oder wiederverbindbar. 😉
    Nur mal zur Aufklärung.

    MfG
    HyperDeluxe
  • Nagumo1234's avatar
    Nagumo1234
    2 years ago

    Habe genau das selbe Problem und gebe es einfach mal auf. Mir vollkommen schleierhaft wie man so dermaßen unintuitiv und Kundenunfreundlich in der heutigen Zeit noch Dienstleistung bzw. Produkte anbieten kann.

  • Ea is wie immer crap geistig hängengeblieben das selbe problem über all aber hey hauptsache geld ihr dummen Hs ja junge selbst meine 3 järige schwester programiert nen besseren client alls ihr geistig behinderten vollärsche  

Featured Places

Node avatar for EA app Technische Fragen & Bugs

EA app Technische Fragen & Bugs

Probleme mit der EA app? Melde Bugs und finde Hilfe bei Downloads, DLCs, Einkäufen und Loginfehlern.Latest Activity: 16 days ago
1,326 Posts