Spiele aus Bibliothek entfernt, keine Details

Hallo,

beim heutigen öffnen der EA App sind alle meine Spiele verschwunden.

Die Nachricht "Es wurden Spiele aus deiner Bibliothek entfernt. Weitere Informationen findest du in den Details" wird eingeblendet.

Die "Details" Seite behinhaltet nichts, also außer dei Spalten Datum, Spiel, grund, Löschen, ansonnsten ist nichts aufgeführt bzw alles leer.

In meinem EA Account wirtd auch nichts mehr unter "Bestellverlauf" angezeigt, dieser ist komplett leer.
Meine Freunde sind allerdings noch alle vorhanden, ein Login in der App ist genau wie auf der Website möglich, dazu gesichert via 2FA.
Es wird lediglich ein Titel angezeigt der via Steam installiert ist.
Ein erneutes Login bringt nichts, eine komplette Reinstallation der EA App brachte ebenfalls keine Abhilfe.
Ich denke dies ist kein Fehler sondern aktiv seitens EA so "eingestellt" bzw mein Account "suspendiert" (wieso auch immer).

Ich habe auch noch nie gecheated oder irgendwie Hatespeech in irgendwelchen Chats geführt, ein Bann wurde mir nie angezeigt oder ähnliches.

Bin gerade schon wieder maximal von EA ange*isst, keine Infos, keine Details, keine Mail/Nachricht, nix geht, einfach Mist.

Weiß da wer mehr?

technische probleme

r-GHOST-97
10 months ago
Hey, bringt leider alles nichts.
Meine Bibliothek ist bis auf das eine Steam verknüpfte Spiel komplett leer.
Eine Reinstallation hat nichts gebracht.
Der EA Support konnte mir bisher nicht helfen bzw antworten.
Ich glaube das wars, der letzte N*gel aufm EA Sarg, zumindest für mich.

13 Replies

EA_Vendcera
Community Manager
10 months ago
Hallo @r-GHOST-97,

das ist natürlich etwas seltsam. Normalerweise werden bei so einer Nachricht eher abgelaufene Spiele wie beispielsweise Betas entfernt.

Kann es denn vielleicht ansonsten noch sein, dass du eine EA Play Mitgliedschaft besessen hast und diese abgelaufen ist?

Vielleicht handelt es sich hier möglicherweise auch nur um ein Problem mit dem Cache. Leere dementsprechend bitte mal den EA app Cache. Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA app klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

-Vendcera
Dustlex
New Vanguard
10 months ago
@EA_Vendcera Ich hatte letztens ein ähnliches Problem. Bei mir stand auch, dass was gelöscht wurde. Unter Details wurde "quest_item" angegeben. Ich konnte kein Spiel finden, was jetzt weg ist. Daher frage ich mich, was gelöscht wurde!?
EA_Vendcera
Community Manager
10 months ago
@Dustlex Hmm, ich schätze da wurde irgendein Quest Item von einem Spiel entfernt. Die Hintergründe davon kann ich dir leider auch nicht sagen, aber um ein Spiel selbst muss es sich bei diesen Nachrichten generell nicht handeln. Sowas wie Zusatzinhalte werden oft intern auch als Spiel klassifiziert, dabei ist dies einfach nur eine Berechtigung.
r-GHOST-97
10 months ago
Hey, bringt leider alles nichts.
Meine Bibliothek ist bis auf das eine Steam verknüpfte Spiel komplett leer.
Eine Reinstallation hat nichts gebracht.
Der EA Support konnte mir bisher nicht helfen bzw antworten.
Ich glaube das wars, der letzte N*gel aufm EA Sarg, zumindest für mich.
Ola2111
10 months ago
Bei mir ebenfalls. alle gekauften spiele weg. Titanfall, Battlefield, die Sims inklusive Erweiterungen..ist mir erst heute aufgefallen. Was soll ich tun? EA, ich möchte meine gekauften Spiele wieder haben.
Ola2111
10 months ago
das Problem ist gelöst. die spiele sind da, nur müssen sie wieder heruntergeladen werden wenn man auf "kaufen" drückt ohne sie erneut bezahlen zu müssen.
Ola2111
10 months ago
bei mir gelöst. habe auf erneut kaufen gedrückt und konnte sie herunterladen ohne erneut bezahlen zu müssen.
Zeitzunder
10 months ago
bei mir auch alles komplett weg, wird auch gar nicht alles angezeigt, was gelöscht wurde, sims 4 oder sim city taucht gar nicht auf,
auch nicht bf 2042, nur bf4 und battlefront 2, hatte das erst vor kurzem noch ne runde gezockt.
wahnsinn
Zeitzunder
10 months ago
@EA_Vendcera kay cache leeren hat geholfen thx
Zeitzunder
10 months ago
@r-GHOST-97 also mir hats mit dem chache leeren geholfen