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DarthTransitus's avatar
DarthTransitus
Rising Newcomer
3 months ago

Tickets werden nicht bearbeitet

Mehr muss ich eigentlich kaum sagen. Ich habe ein Ticket erstellt, da mein Account vor fast 2 Jahren gehacked wurde. Schon da habe ich keine Hilfe bekommen und das Ticket wurde kommentarlos geschlossen. Jetzt habe ich mir auf STEAM (nichtmal bei EA) Star Wars (erneut) gekauft und wollte es starten. Ich habe mir extra einen neuen EA Account erstellt: "Steam Account kann nur einmalig verknüpft werden".

Jetzt habe ich ein Ticket offen. Ich muss auf "fortsetzen" drücken damit es weiter bearbeitet wird. Doch dann kommt nur eine Anleitung in der Quatsch steht was NIEMANDEM mit mehr als einer Gehirnzelle weiterhilft. Ich weiß nicht mehr weiter. Warum kann diese Company keinen Support aufstellen? Die könnten es sich leisten aber sind einfach zu korrupt.

Habt ihr Tipps was ich tun kann oder muss ich denen nen Brief nach Köln schicken damit was passiert?

2 Replies

  • mh ich weiß das man EA und Steam Konto verbinden/trennen lassen können  und das nach einer Ablaufzeit wieder anschließen kann

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Hallo DarthTransitus​,

    wenn du gehackt wurdest, ist es immer besser den Support per Chat zu kontaktieren, da jegliche Antworten an die verbundene E-Mail geschickt wird, was im generellen dann die E-Mail des Hackers ist. 

    Wenn du ein neues EA Konto erstellt hast und dort beim Versuch Steam zu verbinden diese Nachricht auftaucht, dann ist der Steam Account wahrscheinlich noch mit dem anderen EA Account verbunden. Bitte versuche deswegen nochmal den Support per Chat zu kontaktieren - das Thema "Ich brauche Hilfe bei der Anmeldung in meinem EA Konto" sollte dir diese Möglichkeit anbieten. 

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