Probleme compte lier xbox à ea play

Bonjours je n'arrive à avoir personne en conseiller ea c'est horrible le service dort complètement le soucis c'est que je peut pas délier mon compte vale à flotechiland ( celui si) c'est uniquement à un employé de ea qui peut le faire car je ne possède plus l'adresse mail et le mots de passe de ce compte parceque ce que n'est pas le mieux le mien, je l'avais relier à l'époque quand jetait enfants maintenant je voudrais le relier à mon compte principal mais impossible parceque les conseiller sont totalement absent j'ai réussi par miracle à crée 2 dossier qui est écrit fixe ? Ca veut dire quoi ça, c'est régler le problème en attente ? Un des pire service client jamais vue sur cette terre a fuir.