App de EA no se actualiza

Hola, llevo ya una semana con problemas en mi app de EA ya que al actualizar el juego de los Sims 4, la app se quedaba pillada, estuvo dos horas al 0%. Hoy, al ir a abrir la aplicación, me ha dicho que necesitaba reiniciarse, y eso ha hecho, lo único que una vez que se reinició se puso a descargar una actualización y no funciona, lleva ya muchísimo rato con la descarga al 0% y no avanza. Decir también que me he cerciorado ya de que no sea la wifi lo que está dando problemas.

Gracias.