Biblioteca vacia inicio sesion google

Buenas tardes, queria pediros ayuda.

He formateado el Pc y al iniciar sesion con mi cuenta de google parece como si se hubiese creado un usuario nuevo con un nombre aleatorio de letras y numeros (tgvq97ij6ui9) y la biblioteca vacia, con lo que he perdido todos mis juegos y no se a que es debido, intento contactar con el soporte a un numero de telefono que hay pero ya no esta operativo y en las opciones de la cuenta no puedo desvincular mi cuenta hasta dentro de 6 meses, no se que hacer.

Un saludo y muchas gracias.