Compre un Kit (Dos veces) y aún no me aparece en la EA App para descargar.

Hola, he comprado el nuevo kit de Sweet Allure dos veces. Originalmente pensé que se había tratado de un error al principio por qué nunca me apareció en mis descargas pero sigue sin aparecerme. He revisado mis complementos del juego y sigue sin aparecerme en la EA App lo cual es bastante irritante por qué de hecho terminé pagando dos veces el mismo kit y ni aún así aparece como un complemento en mis archivos del juego. 

De hecho he reparado el juego y todas mis expansiones y packs de contenido se siguen descargando pero sigue sin aparecerme el nuevo kit que acabo de comprar. 

No sé que hacer, he estado teniendo muchos problemas al momento de jugar a los Sims 4 por que siempre tengo que estar reparando el juego y antes no había tenido problema cuando compraba un contenido adicional, siempre me aparecía para descargar pero ahora no.