Contactar con soporte

Hola, Fedeesrrico20​ 

Para contactar con soporte puedes hacerlo directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

- Antonio

Hola, EA_Antonio​ 

He contactado a soporte ya desde el enlace y desde la propia aplicación de EA y además de recibir un código de caso no he recibido respuesta por ninguna vía más que por aquí.

Fedeesrrico20 wrote:

He contactado a soporte ya desde el enlace y desde la propia aplicación de EA y además de recibir un código de caso no he recibido respuesta por ninguna vía más que por aquí.

¿No te aparecía la opción de chat? En ese caso, si has creado una incidencia es posible que tarde un poco en procesarse ya que no suele ser instantáneo.

¿Has probado en algún otro momento para ver si te da la opción de asistencia a través de chat? Ya que esa sería la opción más rápida y es necesario para este tipo de casos.

- Antonio 

No me ha dado opción a asistencia por chat en ningún momento. Por ordenador no me funcionaba el botón de enviar la incidencia a través de la web pero si me dejó a través del móvil. Además de eso cree una incidencia a través de la aplicación de EA y solo me dejó un número de incidencia.

Si puedes pasarme un enlace para la asistencia por chat me haces un gran favor.

Buenas ​, EA_Antonio​ 

A día de hoy, trás 20 días de espera aún no obtengo respuesta por ninguno de los métodos de asistencia de EA y ya barajo la posibilidad de que el gestor de peticiones no esté iniciando mi solicitud ya que al darle al botón de enviar, no ocurre absolutamente nada. Adjunto vídeo de lo mismo. Tampoco me aparece la opción del chat en vivo.

Un saludo.

no se si te sirva intentar desde otro navegador y desactivar complementos que tengas en el navegador, una ves para enviarles un caso a ea un bloqueador de publicidad me bloqueaba enviarlo