Forum Discussion

Losjara135's avatar
Losjara135
Rising Newcomer
13 days ago
Solved

Cuenta Robada

Buenos días, hace una semana mi cuenta de correo fue hackeada, en esta cuenta estaba vinculada la cuenta de ea aparte de la de xbox y la de steam. He intentado desvincular la cuenta de steam ya que tenía el fc 26 comprado ahí y no me deja usarlo en otras cuentas, ya que el hacker activo la verificación en dos pasos con su correo. Como puedo hacer para que se desvincule mi cuenta de steam de la de ea, ya que para todo me pide que tengo la verificación en dos pasos y cuando voy a enviar el código se envía al correo del hacker. Que puedo hacer. Un saludo, cualquier información que se necesite para confirmar que es mi cuenta, me podéis contactar al correo [edit: email address removed]

 

  • Hola, ​ Losjara135​ 

    Lamento lo ocurrido. Para esto es necesario contactar con el soporte de EA para que te puedan ayudar a asegurar tu cuenta ya que no es algo que podamos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    13 days ago

    Hola, ​ Losjara135​ 

    Lamento lo ocurrido. Para esto es necesario contactar con el soporte de EA para que te puedan ayudar a asegurar tu cuenta ya que no es algo que podamos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

Featured Places

Node avatar for EA app Problemas Técnicos & Bugs

EA app Problemas Técnicos & Bugs

¿Tienes problemas con EA app? Únete a nosotros para reportar bugs y encontrar soluciones de problemas con las descargas, DLC's, compras y errores de inicio de sesión.Latest Activity: 2 minutes ago
3,870 Posts