Descarga congelada en Los Sims 4

Hola, he comprado 3 packs de Los Sims 4 en la oferta que hay ahora mismo (agrupando pack de expansión, de contenido y de accesorios) y llevan varias horas descargándose, pero no parece que avance. Tampoco puedo pausar ni cancelar la descarga. Esto es todo lo que veo:

¿Alguna solución? Gracias!!