EA APP NO DEJA DESCARGAR JUEGOS ESTA ROTA

Este problema desde hace meses con la EA app he hecho todo lo que dicen de reinciar chache y la he reinstalado muchsa veces por completo la app y sigue pasando lo mismo, de por si ya tarda en cargar y cuando carga pues se queda descargando el juego "instalando" y se queda asi inifinito

y te pone aveces barras amarillas de que estamos intentanto solucionar y no hace nada se queda asi infinito, hable co nel soporte y dicen que lo estan investigando y llevo mese spagando la suscripcion y esto sigue asi, estoy harto, tambien lo de desabiligar lo de msconfig y aun asi seguia igual