Error técnico al intentar abrir los Sims 4

Hola, hace más o menos una semana que no he podido entrar al juego los Sims 4, antes lo tenía descargado desde Steam, pero cuando intentaba abrir el juego me mandaba a la EA app y me tiraba esta notificación.

Pensé que era un error de conectividad entre EA app y Steam, por lo que verifiqué de varias maneras de que si estuvieran conectados y supuestamente en eso todo estaba bien. También intenté otras cosas como reiniciar la EA app (lo hice varias veces y me salta el mismo error) o directamente desinstalándola y volviéndola a instalar, borré tanto Steam como EA app y las volví a instalar, pero todo seguía igual. A ese punto supuse que lo mejor era descargarme los Sims 4 desde otra aplicación que no sea Steam, por lo que me instalé Epic Games, nada funcionó y sigue el mismo error. Ya no sé qué más puedo hacer, si alguien pudiera ayudarme lo agradecería mucho :( Estoy viendo como última opción hablar con el soporte técnico de EA app. Cualquier ayuda se agradece