Los sims 4 me dan problema.

Contexto: Mí juego estaba en otro idioma, pero yo lo necesitaba en español. Contacte con soporte técnico y no me dieron solución que desinstalar. Sin embargo, la app de EA no me dejaba hacerlo. Un tiempo después ,uno de soporte hice que pudiese desinstalar el juego, yo lo volví a instalar con idioma español pero cuando le di a jugar me salía un mensaje de erro...

De nuevo en soporte técnico

El caso, que llevo 2 días y nadie hace nada...He reinstalado, instalado ,borrado cache, creado otro administrador...he echo de todo encima varias veces y lo único que me han dicho es que ponga mi caso por el foro, si alguien sabe algo .Además de pasar mi caso a los del equipo...

Entonces necesito saber si alguien mas le da problemas o si tiene solución?