Hace unos días, después de unos meses sin jugar a Los Sims 4, instalé la EA App en mi ordenador porque ya no me dejaba utilizar Origin y no aparecen mis juegos adquiridos anteriormente. He intentado todo lo que pone en la página de ayuda y no encuentro solución. Me instalé desde EA otra vez el juego base para ver si así me aparecían, pero no hay manera.
Espero vuestra respuesta. Un saludo!
Hola @claracm12 ¿Qué mensaje o error te muestra la aplicación? ¿Has actualizado y borrado la caché de la EA app?
Borra la caché para solucionar los problemas de descarga o actualización del juego
Saludo.
Hola @LixyQuinn170 , no me aparece ningún error ni mensaje, simplemente no hay manera de encontrar mis juegos. Sí que he borrado la caché un par de veces, desinstalé EA App y la volví a instalar e intenté ingresar de nuevo en Origin, pero nada. La cosa es que tampoco me sale nada en el historial de pagos. Sin embargo, al meterme en el juego base, sí que me sale la última partida guardada y todos los packs que utilicé en ella (que me salen como no adquiridos y tengo que volver a comprar para jugar).
@claracm12 Es lamentable que no encuentres tus juegos. Pero si los compraste a través del sitio web EA.com o la aplicación EA, deben estar en tu página de "Historial de pedidos".
En tu cuenta EA en la página Historial de pedidos, aplica filtros para "Todos los estados y Todos los períodos de tiempo". (accede aquí).
Si escribes el título en el buscador de la aplicación, los adquiridos deberían aparecer para descargar.
Por otra parte es posible que lo que esté afectando sea que, antes del 10 de junio de 2024 hubo una actualización donde se anunciaba lo siguiente:
Hay un reporte para quienes están teniendo este problema en parte parecido al tuyo.
Para mayor información ve al siguiente enlace, pero está en inglés.
PC EA app Error "An update is required to launch this game..."
Le puedes dar Yo También (Me Too) al primer mensaje del reporte en ese enlace y leer el hilo con un traductor si es necesario.
De todas formas hoy habrá un nueva actualización, pero no olvides revisar tu historial de compra.
Hola @ISGlz ¿Aparecen tus juegos comprados en el historial de pedidos/ comprados? o cuál es exactamente el error que te da?
