No se descarga la expansión Triunfadores (Los Sims 3)

Buenas, primera vez que escribo por aquí así que intentare ser lo más clara que se me es posible.

Resulta que hace un par de días compré el código de Triunfadores por eneba. Conste que no es la primera vez que uso la plataforma para comprar, y todo producto canjeado a funcionado correctamente y no he tenido problemas con los demás complementos del juego. Prosigo... Dado que era de mi entera confianza lo compré y canjee el código, me lo tomó como valido y luego se "descargó". Cuando me di cuenta que no figuraba en el sistema de mi pc volví a la gestión de juegos de Origin. Hice de todo; desinstale Origin e instale la app EA, por si el problema radicaba en la plataforma. Nada. Espere hasta hora para volver a intentar cargar todo y no. Por lo que recurrí a desinstalar el juego y volver a instalarlo. Y me fue peor, si eso es posible. Terminé sin los demás complementos pq no se descargaban, solo se logró descargar Supernatural y Triunfadores (imagen adjunta). Lo peor es que no puedo jugar incluso si no están instalados, en el momento que llega la pantalla de carga se cierra por completo el juego.

Cuando trato de descargar nuevamente los complemento no me deja. Me sale que Triunfadores está descargado. Y los demás complementos no se descargan dándome un "error desconocido".

Pd: cuando compro el código siempre me aseguro que el título del complemento detalle "GLOBAL" para no tener problemas.