problema arreglado casi...

hola la aplicación ya me va bien  el ordenador que tenia era de segunda mano y tenia el windows 7 le quise poner el 10 pero no era compatible por que el ordenador era un hp de no se que año así que me tuve que comprar un ordenador que trae el windows 11 el año pasado recibi un mensaje al correo electronico donde decia que a partir de no se que dia habia que usar el windows 10 o el 11 yo cuando vi el mensaje lo ignore por que pensé que era mentira pero se ve que no en fin.. ahora el problema que tengo es que entro en el juego y mis sims aparecen sin pelo y sin ropa en el menú principal, voy a descargar partida y aparecen todos los packs desinstalados  dice que tengo que reiniciar y lo hago pero sigue igual