Problema compra

Hace 3 o 4 días que compré 8700 FIFA points llevo todo este tiempo esperando a que me den una solución y lo único que me dicen es esperar y esperar con toda esta espera se va a acabar la semana de los toty y todavía no he podido utilizar mis FIFA points que he pagado porque no llegan a mi cuenta cuando los he comprado en la ea app y es algo que debería ser inmediato a mi cuenta nunca me ha pasado esto