Sims 4 - No se ha podido iniciar el juego

Hola vikita87​ 

¡Gracias por tu respuesta!

Para poder ayudarte mejor, ¿podrías confirmarme también lo siguiente?

• ¿Tu hija instaló algún mod o contenido descargado?
• ¿Sigues viendo algún archivo sospechoso dentro de la carpeta del juego?
• ¿El mensaje aparece antes de que abra la ventana del juego o justo cuando intenta cargar?

- Elvira

Windows 11, no tengo EA abierto en ningún lado. la cerrré y abri montones de veces, e incluso la desintalé, borré caché, me fije en el servicio, no se que mas hacer. Creo que una de mis hijas quiso instalar algo trucho de los sims y no funcionó mas desde ahi

Hola vikita87​ 

¿Podrías confirmarme lo siguiente?

1. ¿En qué sistema estás jugando: Windows o Mac?
2. ¿Tienes la EA App abierta en algún otro dispositivo o PC?
3. ¿Has probado a cerrar sesión en la EA App y volver a iniciarla?
4. ¿Te aparece algún código de error adicional además del mensaje?
5. ¿Tienes antivirus o VPN activos mientras intentas iniciar el juego?
6. ¿El mensaje aparece antes de abrir el juego o cuando ya está cargando?

- Elvira