Forum Discussion

JH00SE's avatar
3 years ago
Solved

Tu librería está vacía.Your library is empty.

Tu librería está vacía.

Your library is empty.

No tengo juegos en la librería,no me deja iniciar EA Games Launcher,tampoco EALaunchHelper,tampoco EAdesktop.

I don´t have any game at library,i can not run EA Games,neither EALaunchHelper, nor EAdesktop.

 Desinstala EA Games y vuelve a instalar

Un install EA Games and re install

Inicia App Recovery y borra la cache

Start App Recovery and clear cache

Reinicia el router

Restart router

Instala esto

Install this

https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginThinSetup.exe

Inicia Origin con tu cuenta,la misma que EA Games,verás que Origin está buscando en el ordenador alguno de tus juegos,también aparece un mensage para usar EA Games,yo he esperado unos segundos,Origin ha encontrado uno de mis juegos.

Start Origin with your account,same as EA Games,you will see Origin checking any of your games,you will see a message to use EA Games also,i have wait just a few seconds,Origin have find one of my games.

Dale a  instalar EA Games desde ese mensage en la aplicación Origin.

Click install EA Games from that message within Origin App.

EA Games inicia bien y los juegos están de vuelta.

EA Games starts correctly and games are back.

Mientras jugaba multiplayer la aplicación se cerró,puede ser alguna opción de vídeo demasiado alta.

I was in multiplayer,application closed,maybe is some overloaded video option.

  • JH00SE's avatar
    JH00SE
    3 years ago

    Gracias por responder.El problema está resuelto.

    No me expliqué bien,quería decir que se me desconectó el juego varias veces mientras estaba on-line,en multiplayer,en este caso fué Battlefield 2042,ayer estuve jugando un rato sin que se desconectara,tengo todos los juegos en la libreria después de instalar Origin y re instalar EA Games desde el mensage que sale en Origin.

    Creo que fué alguna opción de gráficos mal usada,lo mismo era en el juego donde tenía mal las opciones de vídeo,que en Panel de control nVidia,ya que también cambié opciones de la tarjeta y del juego desde allí,intenté jugar con una resolución y unas opciones bastante elevadas.

    Hoy jugaré otra vezcon un perfil de vídeo más bajo,si tengo problemas,me pondría en contacto con Help.EA.com,ya me pasó una vez con Battlefield V,se me desconectó varias veces mientras estaba on-line,me confundí de clave,no usaba TLFN de contacto,no uso la opción seguir conectado y no he pagado nunca a través de Origin o EA,simpre en Epic,Steam y [vendedor no autorizado] ,esta vez pagué desde el juego el battlepass,bueno,desde el juego me conecta a Steam y fué allí donde realize el pago.

    Por cierto,Help.EA.com es bastante bueno y te atiende muy bien.Me solucionaron el problema.

    En mi opinión,no sé,supongo que tantas desconexiones pueden hacer que salte algún anti cheat o algo,o simplemente que no encuentra los juegos.

    Origin iba mejor y no necesité nunca ponerme en contacto con EA help,me aceptaba los cambios de clave y,aunque me pasó lo mismo,que se me desconectó mientras estaba en multiplayer varias veces,no  tuve la biblioteca vacía,ni me dió problemas de desinstalr y volver a instalar o cambiar clave,y eso que en principio tiene menos opciones de seguridad que EA Games.

    Dejé el mensage porque ví que había bastantes personas con el mismo problema y instalando Origin y luego EA Games se arregla,puedes desinstalar e instalar Origin y luego EA Games,o puedes no desinstalar y usar la opción reparar al instalar,siempre,desde el mensage que te recomienda usar EA Games desde Origin.

    Necesito otra tarjeta u otro ordenador,pero ahora no puedo,tengo que esperar unos meses.

    Gracias por la respuesta.

3 Replies

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hola @JH00SE 

    Si has probado ya diferentes pasos y no se ha solucionado. ¿Podrías tratar de contactar con Soporte Técnico?

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

  • JH00SE's avatar
    JH00SE
    3 years ago

    Gracias por responder.El problema está resuelto.

    No me expliqué bien,quería decir que se me desconectó el juego varias veces mientras estaba on-line,en multiplayer,en este caso fué Battlefield 2042,ayer estuve jugando un rato sin que se desconectara,tengo todos los juegos en la libreria después de instalar Origin y re instalar EA Games desde el mensage que sale en Origin.

    Creo que fué alguna opción de gráficos mal usada,lo mismo era en el juego donde tenía mal las opciones de vídeo,que en Panel de control nVidia,ya que también cambié opciones de la tarjeta y del juego desde allí,intenté jugar con una resolución y unas opciones bastante elevadas.

    Hoy jugaré otra vezcon un perfil de vídeo más bajo,si tengo problemas,me pondría en contacto con Help.EA.com,ya me pasó una vez con Battlefield V,se me desconectó varias veces mientras estaba on-line,me confundí de clave,no usaba TLFN de contacto,no uso la opción seguir conectado y no he pagado nunca a través de Origin o EA,simpre en Epic,Steam y [vendedor no autorizado] ,esta vez pagué desde el juego el battlepass,bueno,desde el juego me conecta a Steam y fué allí donde realize el pago.

    Por cierto,Help.EA.com es bastante bueno y te atiende muy bien.Me solucionaron el problema.

    En mi opinión,no sé,supongo que tantas desconexiones pueden hacer que salte algún anti cheat o algo,o simplemente que no encuentra los juegos.

    Origin iba mejor y no necesité nunca ponerme en contacto con EA help,me aceptaba los cambios de clave y,aunque me pasó lo mismo,que se me desconectó mientras estaba en multiplayer varias veces,no  tuve la biblioteca vacía,ni me dió problemas de desinstalr y volver a instalar o cambiar clave,y eso que en principio tiene menos opciones de seguridad que EA Games.

    Dejé el mensage porque ví que había bastantes personas con el mismo problema y instalando Origin y luego EA Games se arregla,puedes desinstalar e instalar Origin y luego EA Games,o puedes no desinstalar y usar la opción reparar al instalar,siempre,desde el mensage que te recomienda usar EA Games desde Origin.

    Necesito otra tarjeta u otro ordenador,pero ahora no puedo,tengo que esperar unos meses.

    Gracias por la respuesta.

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @JH00SE Me alegro que se solucionase, muchas gracias por traernos tus comentarios y tu solución 😉

    Un Saludo

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