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dls-599's avatar
dls-599
New Novice
11 days ago

🔒 Plus accès à mon compte EA (email Family Link supprimé)

Salut tout le monde, j’ai un gros souci avec mon compte EA

Je n’ai plus accès à l’adresse mail qui y était liée, car c’était un compte Family Link (compte enfant Google), et une fois supprimé, c’est impossible de le récupérer.

Le problème, c’est que maintenant EA me demande un code de vérification envoyé à cette adresse... à laquelle j’ai plus du tout accès. Donc je suis complètement bloqué, je peux plus me connecter à FUT Companion, ni à aucun service EA.

J’ai essayé de contacter le support EA plusieurs fois, j’ai rempli leur formulaire de récupération de compte, mais à chaque fois ils me disent qu’ils peuvent rien faire, ou ils me redirigent vers Google pour récupérer mon mail (ce qui est impossible dans mon cas).

J’ai pourtant :

Mon ancien mail (celui supprimé)

Mon pseudo EA / Xbox

Le pays et la plateforme utilisée

Les jeux liés à mon compte

 

Est-ce que quelqu’un a déjà vécu la même chose ?

Est-ce qu’il existe un moyen réel de récupérer mon compte sans accès à l’email ?

Merci d’avance pour votre aide 🙏

2 Replies

  • Diorme1's avatar
    Diorme1
    New Novice
    6 days ago

    Personne ne semble prendre le sujet au serieux, et j'ai beau expliquer 100 fois que je n'ai pas l'adresse mail, dans le message d'après ils me la demandent....

  • J'ai un problème similaire, et j'ai jamais vu un support avec autant d'incompétents 

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