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marcuscoxx's avatar
marcuscoxx
New Novice
3 months ago

Achat sur EA = Opération a échoué

Bonjour,

J'ai un soucis pour l'achat d'un jeu. Je veux utiliser mon portefeuille EA et compléter avec ma CB mais j'ai sans cesse un message d'erreur.

J'ai fait un ticket à l'assistance, qui a été soit disant résolu mais rien n'a changé. Suite à ça j'ai voulu refaire un ticket mais impossible. Toutes mes information ont été rentrées, puis supprimées, puis rentrés à nouveau mais rien n'y fait et je commence à perdre patience. Dans les conditions d'utilisation du portefeuille EA il est bien noté dans le paragraphe 8. "Dans le cas où une commande dépasserait le montant des fonds détenus dans votre portefeuille EA, la différence devra être réglée par tout autre moyen de paiement accepté". La CB est visiblement / malheureusement le seul moyen de compléter l'achat mais ça ne marche pas. J'ai vu que plusieurs personnes avaient eu un problème similaire mais personne ne parle de solution.
Avez-vous des pistes ou savez-vous comment contacter quelqu'un de compétent pour que je puisse acheter ce foutu jeu ?

Merci d'avance.

3 Replies

  • MAJ : J'ai passé près de 2 heures sur le tchat EA avec quelqu'un qui m'a confirmé qu'on pouvait bien payer avec le portefeuille EA + la CB en complément. On m'a aussi dit que le problème venait de ma banque, j'ai alors essayé de payer la totalité du jeu avec ma CB pour prouver que non et là miracle, ça fonctionne ! Du coup j'ai annulé la validation du paiement et j'ai à nouveau essayé avec le portefeuille EA + CB et ça ne marche toujours pas. Il m'on dit d'attendre et recommencer mais j'ai fait que ça : 24 essais en 5 jours. Pour le support EA le problème vient toujours de moi, j'ai l'impression d'être pris pour un idiot et ça me gave.

  • Je rencontre exactement le même problème. Je souhaite utiliser ma carte cadeau + payer le solde avec ma cb et j'ai le même message suite à mon paiement. J'ai tenté plus d'une dizaine de fois. Et l'assistance EA me dit que le problème vient de moi, de contacter ma manque lol,  alors que ma carte est plus que valide. 
    Pourtant, j'ai déjà utilisé une carte cadeau + paiement solde par cb et ça a fonctionné sans problème. Je ne vois aucune solution à ce problème sur les forums

  • Ils sont pas foutus d'avoir un service technique, c'est aberrant pour une boîte comme ça. Je leur ai envoyé des messages sur insta mais aucune réponse, ils font la sourde oreille. T'es obligé d'acheter une autre carte pour tout payer avec ton portefeuille et ça les arrange vu qu'ils rentrent plus de tunes... 

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