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wouzpouxpates's avatar
wouzpouxpates
3 years ago
Solved

authentification ea launcher

Bonjour,


J'ai dû changer de launcher (origin vers EA) car ORIGIN lancer la réparation de jeu infiniment. Depuis l'installation de ce nouveau launcher (EA), je rencontre un problème lors de la connexion (lorsque que je dois m'identifier).


Le launcher se ferme automatiquement (après authentification) lorsque la case "RESTER CONNECTER" ou / et "RESTER INVISIBLE" est cocher.


Je ne peux que me connecter en laissant les cases vides. De cette manière, je dois m'authentifier à chaque fois (lorsque je démarre mon ordinateur)...

Si vous avez des solutions, je suis preneur.

Déjà fait :  - Vider le cache avec l'app EA
                   - Réinstallation

pc
problèmes techniques
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    3 years ago

    Ok merci ! Je vais voir si on peut transmettre quand même. En attendant, normalement le souci avec Origin est réglé si jamais vous voulez retenter de jouer avec.

14 Replies

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    3 years ago

    Bonjour,

    Vous lancez l'EA App de quelle manière ? Manuellement en cliquant sur un raccourci ou en ouvrant un jeu ?

  • wouzpouxpates's avatar
    wouzpouxpates
    3 years ago
    @Henalexandre Hey, merci pour ton retour. Je lance via le laucnher EA (raccourci sur le bureau) et via le raccourci APEX. Du coup les x2 mais aucun changement :/
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    3 years ago

    Etrange 🤔 Je ne vois personne d'autre avec un souci similaire.

    Est-ce que vous pouvez aller dans le menu Aide > Outil de signalement d'erreurs EA. En remplissant le formulaire, ça vous génèrera un numéro de rapport d'erreur que vous pourrez coller ici et on trouvera quelqu'un a qui le faire passer ^^ Je garanti pas que ça soit résolu rapidement ensuite mais en tout cas ça permettra de lancer une enquête.

  • wouzpouxpates's avatar
    wouzpouxpates
    3 years ago

    Voilà ce que m'affiche EA lors de l'envoi du rapport ...
    (et ce n'est pas la 1re fois)

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    3 years ago

    Ah. Je vois le genre... Vous devriez avoir accès aux rapports d'erreur quand même mais il va falloir aller les chercher manuellement. Faites clic droit sur le menu démarrer puis "Exécuter" et collez :

    %USERPROFILE%\AppData\Local\Electronic Arts\EA Desktop\Logs

    Vous pourrez joindre le fichier EADesktop.log

    Même chose pour ouvrir ce dossier pour récupérer le EABackgroundService.log :

    %ProgramData%\EA Desktop\Logs
  • wouzpouxpates's avatar
    wouzpouxpates
    3 years ago

    Et voici, pour le rapport d'erreur, impossible de le trouver à l'adresse donnée. J'ai ressayé d'en renvoyer un via l'outil, mais sans succès.

    Je n'ai que EADesktop.exe.mdmp mais je pense que ce n'est pas ce fichier dont vous avez besoin :

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    3 years ago

    Ok merci ! Je vais voir si on peut transmettre quand même. En attendant, normalement le souci avec Origin est réglé si jamais vous voulez retenter de jouer avec.

  • kdconcept's avatar
    kdconcept
    3 years ago
    @Henalexandre Bonjour,
    J'ai le même soucis de connexion depuis hier soir et le passage à cette application.
    Une solution existe ?
  • wouzpouxpates's avatar
    wouzpouxpates
    3 years ago

    Salut, perso j'ai repris l'ancien launcher et je n'es plus de problème à ce jour. A sachant qu'ils vont bientôt passer sur le nouveau launcher ...

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