Blocage téléchargement sims 4
Bonjour, Je suis dans une position assez fâcheuse depuis le passage d’Origin à EA App… J’avoue que je commence à désespérée étant donné que j’ai passé énormément de temps sur ce jeu et y ai dépensé...
Forum Discussion
Hello @Samo_Marijana
- Dans un premier temps, je vous conseille de vider le cache de l'application (ca fait toujours du bien)
Pour cela:
- Sélectionnez les trois traits en haut à gauche d’EA app.
- Descendez jusqu’à Aide.
- Cliquez sur Récupération de l’application.
- Sélectionnez Vider le cache.
Dans un second temps, voici un article de Help EA pour celles et ceux qui utilisent Win 7 ou 8. Il y a un programme de chez Microsoft à installer pour permettre à EA App de fonctionner parfaitement.
Bon courage et tenez-nous au courant
Hello
Merci beaucoup de ton retour
J’ai bien suivit tes instructions malheureusement le problème persiste…
Téléchargement toujours en cours de préparation…
Hello @Samo_Marijana
1) Pouvez-vous exécuter en tant qu'administrateur l'application et voir si le téléchargement va jusqu'au bout?
(Faites un clic-droit sur l'icone EA App, aller dans Propriétés puis Compatibilité. Cocher la case "exécuter en tant qu'administrateur" et terminer sur Appliquer)
2) Veillez aussi à ajouter EA App (EADesktop.exe) dans la liste d'exception de votre antivirus ou pare-feu Windows.
En effet, il est possible que votre service de sécurité bloque le processus de téléchargement!
Si malgré ces démarches, vous ne parvenez pas à résoudre votre souci, alors il va falloir contacter l'assistance EA.
Il est possible qu'il y a un souci au niveau de votre compte, seule l'assistance est habilitée à gérer les comptes des utilisateurs. Ils sauront vous aider.
Bon courage
Bonjour
Je vous remercie pour ces différents retours
Malgré les différentes solutions apportées je contact l’assistance.
Merci beaucoup tout de même 🙂
