Bonjour,
J'ai prépayée le pack sims 4 grandir ensemble depuis le mois de février, le paiement à bien été réalisé et débité. J'entends que cette opus sois attendus par tous, et qu'il y ai des problèmes de téléchargement. À ce jours, il m'est impossible de pouvoir télécharger ce qui m'est de droit. Or la date prévue de sortie était et le 16 mars à 18h nous somme le 17 mars et il est 22h30 et toujours aucune possibilité de téléchargement "erreur de notre pars, merci de réessayer plus tard, laissez-quelques minutes à notre équipe " !! ( c'est plus des minutes mais des journées à cette allure) Ce que je n'accepte pas, et qu'aucune communication ou commuqué ou email nous sois transmis en nous indiquant le problème, ou quand cela reviendra à la normale... doit je envisager un remboursement !? Du produit acheter que je ne possède pas !? Pourquoi proposer un service de pré-commande quand le service pas la suite n'est pas réalisé merci de bien vouloir me faire un retour bien cordialement
