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requiemfordream's avatar
requiemfordream
2 years ago
Solved

Bug telechargement extensions sims 3

Bonjour, 

Aujourd'hui (25/08/2023) j'ai acheté les sims3 et plusieurs extension par contre je constate que le bouton pour télécharger mes extensions ne s'affiche pas de ce fait je ne peux pas les installer.

Je cherche une solution pour régler ce problème ou bien comment demander remboursement de mes achats ?

Vous trouverez au dessous l'image qui illustre mon problème :

Je vous remercie par avance.

pc
problèmes techniques
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    2 years ago

    Bonjour,

    Essayez de passer par le jeu Les Sims 3 en cliquant dessus depuis la Bibliothèque puis Gérer et "Gérer le contenu additionnel". Ca vous affichera la liste de vos différents contenus et avec un peu de chance le bouton Télécharger qui va avec.

11 Replies

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  • anrecard's avatar
    anrecard
    1 year ago

    Bonjour,

    J'ai le même problème que la personne qui a posté les messages : aucun bouton affiché pour installer l'extension sims 3 pack d'aventure alors qu'il y a confirmation d'achat. il n'est même pas visible dans la bibliothèque EA.

    Concernant votre proposition de télécharger l'extension sur le site du jeu via le lien envoyé, rien (vraiment rien, pas même les autres extensions que j'ai acheté et qui marche bien) sont visibles dans l'historique d'achat (via le même compte sur EA et sur thesims3.com). 

    Il y a-t-il une autre méthode ou sinon, comment se faire rembourser rapidement ? Cela fait une semaine que j'attends une réponse via une autre question sur ce forum alors qu'on a 2 semaines après achat du jeu pour qu'un remboursement soit valable. 

    Merci d'avance

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