"Code accepté" puis "Code produit invalide"
Bonjour,
J'ai récupéré des codes pour Star Wars Fallen Order et Dead Space 2 il y a un bon moment, surement via Amazon Prime (en Janvier et Mai 2022).
J'essaye d'ajouter ces jeux à mon compte EA : je saisi le code, j'ai bien la popup "Code accepté" avec le bon jeu qui s'affiche. Quand je clique sur "Confirmer", j'ai la popup avec le champ pour saisir le code qui réapparait, puis "Le code produit saisi n'est pas valide. Veuillez le saisir à nouveau".
J'ai aussi essayé de saisir le code directement via le site web au cas où ça serait un problème du launcher, mais rien n'y fait, même comportement que sur le launcher.
Vous auriez une solution svp ?
Merci !
Bonjour @MaksOuw ,
Si vous avez reçu une erreur comme quoi le code est invalide, il faudra vous retourner vers le revendeur.
Hélas vu que cela date depuis un an, pas sûr non plus qu'ils puissent faire quoique ce soit.
Une autre piste serait d'entrer en contact avec l'assistance EA voir si ils sont en mesure de rechercher ce code dans le système.
Vous pouvez les contacter directement par chat ou téléphone ici: https://help.ea.com/fr/contact-us/
Si l'option chat ou téléphone n'apparait pas, essayez de changer les catégories quand vous créez votre billet.
